В этой статье мы расскажем, как можно узнать, был ли ваш аккаунт в WhatsApp взломан. Расскажем, что делать в таком случае, чтобы снова получить к нему полный доступ. Советы ниже актуальны как для пользователей iPhone, так и для пользователей Android.
Поскольку WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров в мире, в нём часто взламывают личные учётные записи и бизнес-аккаунты.
В некоторых случаях близкий вам человек (партнёр, друг или коллега) могут получить доступ к вашему аккаунту, активировав веб-версию WhatsApp через ваш телефон на их компьютере или iPad. Однако после этого они увидят ваши переписки.
Признаки взлома WhatsApp
Если вы подозреваете, что вашу учётную запись в WhatsApp всё же взломали, ищите признаки, перечисленные ниже.
Появились входы с новых устройств
Зайдите в приложение WhatsApp и внизу выберите «Настройки» > «Связанные устройства». Вы увидите список всех устройств, на которых используется ваш аккаунт WatsApp. Если вы заметите непонятные устройства или браузеры, значит у кого-то другого есть доступ к вашим сообщениям.
Вас выкидывает из аккаунта
Если вас часто выкидывает из своей учётной записи в WhatsApp, это может означать, что кто-то другой использует её на своём устройстве.
Изменения в сообщениях
Если вы заметили активность в WhatsApp, которую не совершали сами, это явный признак. К примеру:
- Вы заметили исходящие сообщения, которые не отправляли.
- Появились ответы на сообщения, которые вы не отправляли.
- Новые сообщения отображаются прочитанными, хотя вы их ещё не открывали.
- Исчезли некоторые чаты.
- Некоторые чаты были помещены в архив или убраны из него.
- Появились новые группы и каналы WhatsApp.
- Отображаются входящие или исходящие вызовы, которых вы не совершали.
Изменились настройки локации
Если кому-то нужно за вами следить, они могут использовать для этого ваш аккаунт WhatsApp. Они будут видеть вашу локацию, даже когда вы не используете приложение.
В приложении WhatsApp откройте «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Геоданные». Здесь вы увидите, кому видна ваша локация.
Онлайн—статус, когда вы не онлайн
Закройте приложение WhatsApp на iPhone или смартфоне с Android и подождите 5 минут. Теперь попросите друга, родственника или коллегу открыть чат с вами на их устройстве. Если вы будете отображаться со статусом «онлайн», значит кто-то другой сейчас пользуется вашим аккаунтом.
Что делать, если взломали в WhatsApp
Если вы убедились, что вас действительно взломали в WhatsApp, исправить это можно разными способами.
Убедитесь, что никто не брал ваш смартфон
Перед тем, как переходить к основным советам, спросите у людей, которые имели доступ к вашему устройству, не пользовались ли они приложением WhatsApp на нём. Нужно исключить этот вариант.
Закройте аккаунт на других устройствах
В WhatsApp зайдите в «Настройки» > «Связанные устройства» и выберите устройство или браузер, которыми не пользуетесь. Здесь нажмите «Выйти». Повторите процесс для всех неизвестных устройств.
Настройте двухфакторную аутентификацию
С двухфакторной аутентификацией вам придётся вводить 6-значный пароль (который вы установите) после ввода кода из SMS при каждой авторизации в WhatsApp на новом смартфоне или компьютере.
Даже если у кого-то есть доступ к вашим SMS-сообщениям, они не смогут авторизоваться в вашей учётной записи WhatsApp, если не будут знать ваш 6-значный код.
Вы также можете настроить доступ к WhatsApp по Face ID, отпечатку пальца и др. вместо SMS.
Удалите подозрительные приложения
Вы недавно устанавливали подозрительные приложения на свой смартфон с Android? У них может быть доступ к вашим сообщениям, звонкам, записи экрана, локации и т.п.
Обычно хакеры убеждают пользователей устанавливать подобные приложения с помощью рекламы, всплывающих окон или прямых APK-файлов. Если вы попались на эту удочку, вредоносное приложение сможет получить доступ к вашим сообщениям, загрузить ваши контакты на свои серверы, отслеживать вашу локацию, записывать изображение с экрана и др.
На своём смартфоне с Android зайдите в «Настройки» > «Приложения» > «Все приложения» и удалите ненужные приложения.
Также можно открыть Google Play Store, выбрать свою учётную запись и нажать «Play Protect» > «Сканировать», чтобы найти подозрительные приложения. Не забудьте после этого перезагрузить своё устройство.
Свяжитесь со службой поддержки WhatsApp
Если проблема всё ещё не исчезла, следует связаться со службой поддержки WhatsApp. Это можно сделать прямо через приложение.
- Зайдите в «Настройки» и выберите «Помощь» > «Справочный центр».
- Пролистайте вниз и нажмите «Служба поддержки».
- Опишите свою проблему и следуйте последующим указаниям.
Деактивируйте иди удалите аккаунт WhatsApp
Если вы всё ещё неспокойны, можете деактивировать свой аккаунт в WhatsApp или полностью его удалить. В таком случае им нельзя будет пользоваться ни на одном устройстве. Позже вы сможете восстановить его или зарегистрироваться заново, используя свой номер.
Другие советы
Вот несколько дополнительных полезных советов, которые помогут вам обезопасить себя:
Защитите своё устройство
Это самое главное условие для безопасности. Установите надёжный пароль на своём устройстве, чтобы никто не мог взять его и спокойно зайти в WhatsApp.
Не верьте мошенникам в WhatsApp
Часто злоумышленники отправляют людям в WhatsApp файлы APK, гифки, скидочные коды и т.п., чтобы убедить их выслать им денег. Таким образом они могут даже получить доступ к вашему устройству. Не верьте мошенникам и скажите своим близким, чтобы они не отвечали на подобные сообщения с неизвестных и иностранных аккаунтов.
Сообщайте о потере SIM-карты
Если вы вдруг потеряете свою SIM-карту, свяжитесь со своим оператором и сообщите о потере. Если кто-то найдёт вашу карту, они не смогут зайти на вашу учётную запись WhatsApp. Можно также поставить на SIM-карту пин-код.