Не работает FaceTime на Mac? Что делать

Часто программа FaceTime на Mac перестаёт работать из-за неправильных настроек, временных проблем или плохого интернета. В таком случае вы не можете общаться по FaceTime на компьютере.

Ниже мы расскажем о разных вариантах решения проблем с FaceTime на Mac.

1. Убедитесь, что зашли на свою учётную запись

Для начала нужно убедиться, что вы заходите в свою учётную запись FaceTime через правильный email и номер телефона.

Чтобы проверить это, откройте программу FaceTime на своём MacBook. Если появилась страница входа, введите свой Apple ID и пароль для авторизации. После этого у вас должно получиться начать звонок.

Если экран входа не появился, то вы уже авторизованы. На клавиатуре зажмите клавиши Command + Запятая (,). Также можно в строке меню выбрать FaceTime > «Настройки».

Здесь проверьте, что отображается именно ваш Apple ID. Также проверьте email и номер телефона. Если опции отключены, включите их. Если отображается чужой или неправильный Apple ID, нужно выйти и авторизоваться через свой.

2. Установите верные дату и время

Чтобы программа FaceTime работала на Mac, важно установить верные дату и время. Лучше всего выбрать автоматическую настройку даты и времени.

В строке меню выберите значок Apple > «Системные настройки» > «Дата и время». Если опции отображаются серыми, нажмите значок с замком в левом нижнем углу и введите пароль от своего Mac. Включите опцию автоматической установки даты и времени. 

3. Перезапустите FaceTime

Зажмите клавиши Command + Option + Esc. Выберите в списке FaceTime и нажмите кнопку «Завершить». Подождите пару секунд и снова запустите программу FaceTime.

4. Закройте другие программы с видеозвонками

Если у вас открыты другие программы с видеозвонками, вроде Skype или Zoom, то они могут использовать камеру и микрофон в фоновом режиме. Закройте их. Это может решить проблему FaceTime.

5. Перезагрузите Mac и Wi-Fi роутер

Не стоит пренебрегать этим советом. Перезагрузите и компьютер, и Wi-Fi роутер. Часто именно этот способ решает многие проблемы FaceTime.

6. Проверьте подключение к интернету

Программа FaceTime работает по интернету, так что ваш Mac должен быть подключен к сети. Проверьте надёжность своего интернет-подключения.

Откройте какой-нибудь сайт в Safari и проверьте, быстро ли он загружается.

7. Проверьте статус работы FaceTime

Иногда FaceTime может не работать из-за проблем Apple. Вы можете проверить статус работы программы на этом сайте. Если рядом с FaceTime зелёная точка, то всё хорошо. Если точка оранжевая или красная, подождите, пока Apple решит проблему.

8. Проверьте микрофон, камеру и динамик

Зажмите Command + Пробел для запуска Поиска Spotlight. Через него откройте программу Photo Booth.

В левом нижнем углу нажмите значок с камерой, а затем красную кнопку съёмки. Вы должны увидеть себя. Это значит, что камера работает нормально.

Теперь скажите что-нибудь. Остановите видео и посмотрите его. Если вы слышите свой голос, то и микрофон с динамиками работают нормально. Микрофон с динамиками также можно проверить через программы Музыка и Диктофон.

Если у вас внешний микрофон или камера, в строке меню FaceTime выберите опцию «Видео» и выберите нужные микрофон с камерой.

9. Выйдите и зайдите в FaceTime заново

В программе FaceTime зажмите клавиши Command + K. Подождите минуту и снова зажмите Command + K. Возможно, уже это решит вашу проблему.

Если не помогло, зажмите Command + Запятая (,) и нажмите опцию «Выйти». 

Перезагрузите свой Mac. Откройте FaceTime и авторизуйтесь.

10. Обновите macOS

Важно следить за тем, чтобы на вашем Mac стояла последняя доступная версия системы. Часто обновления содержат решения проблем и исправления багов.

Откройте «Системные настройки» и выберите секцию «Обновление ПО». Если обновление доступно, установите его.

11. Выйдите из Apple ID, удалите свой Mac и зайдите заново

Вы можете решить свою проблему, если выйдете из Apple ID и зайдёте заново.

1) Зайдите в «Системные настройки» > Apple ID > «Обзор» и нажмите кнопку Выйти».

2) Зайдите на сайт iCloud.com на Mac и авторизуйтесь с помощью своего Apple ID. Зайдите в настройки учётной записи и выберите свой Mac в списке устройств. Нажмите значок «x» рядом с названием своего Mac.

3) Откройте «системные настройки» и нажмите «Войти». Авторизуйтесь с помощью своего Apple ID.

Теперь программа FaceTime должна работать исправно.

12. Используйте Google DNS

Ничего из решений выше не помогло? Тогда переключитесь на Google DNS на некоторое время. Можете почитать о том, как изменить DNS на Mac, здесь.

13. Другие решения

1) Убедитесь, что в FaceTime у вас включен микрофон. Если вы используете внешнюю камеру, проверьте, чтобы она была подключена.

2) Убедитесь, что ваш собеседник есть в FaceTime. Найти его можно по имени, почтовому ящику или номеру телефона. Если кнопка «Видео» станет зелёной, то контакт есть в FaceTime. Есть только кнопка «Аудио» станет зелёной или вообще никакая, ваш собеседник не использует FaceTime.

В списке звонков FaceTime можно нажать значок «i» рядом с человеком. Если он в FaceTime, то вы увидите слово FaceTime, а его иконка будет синей. В ином случае, иконка будет серой.

14. Работает ли FaceTime в вашей стране?

Важно отметить, что сервис FaceTime работает не во всех странах. К счастью, в России он работать должен.

FaceTime