Не работает iMessage на iPhone или iPad? Как исправить

iMessage – один из самых популярных и удобных мессенджеров для iPhone, iPad и Mac. Сообщения в нём защищены шифрованием, есть забавные эффекты, интеграция с другими приложениями и многое другое. Мессенджер отлично работает на устройствах Apple.

Но что делать, если сервис iMessage вдруг перестаёт работать? Сообщения не отправляются, а рядом с ними появляются красные восклицательные знаки? Ниже мы расскажем, как можно решить эту проблему. Способы актуальны для iOS 12 – iOS 15.

Чем синие сообщения отличаются от зелёных?

Если вы только начинаете пользоваться мессенджером iMessage, то нужно кое-то разъяснить.

1) Сервис iMessage доступен только пользователям с устройствами Apple на iPhone, iPad и Mac. Вы не сможете общаться в нём с друзьями, у которых Android (или Windows). Сообщения будут отправляться как обычные SMS.

2) Чтобы сервис iMessage работал, он должен быть активирован и у вас, и у вашего собеседника. Обычно при настройке iPhone iMessage и FaceTime включаются автоматически. Мы ещё расскажем, как это проверить.

3) Сообщения iMessage, SMS и MMS отправляются через приложение Сообщения.

4) Если отправленное вами сообщение синее, то у вашего собеседника есть устройство Apple, и вы только что отправили им сообщение iMessage.

5) Если сообщение зелёное, то у собеседника либо нет устройства Apple, либо выключен сервис iMessage. Зелёные сообщения – это обычные SMS.

6) Сообщения iMessage бесплатные. Они отправляются по сотовой сети или Wi-Fi. Сообщения SMS чаще всего платные – зависит от вашего тарифа. Зато они отправляются без подключения к интернету.

Теперь вы знаете основы сервиса iMessage. Перейдём к возможным вариантам решения проблем мессенджера.

1. Проверьте, включен ли сервис iMessage

1. Зайдите в настройки своего iPhone и выберите секцию«Сообщения».
2. Проверьте, чтобы переключатель рядом с iMessage был зелёным.
3. Выберите пункт«Отправка/приём» и убедитесь, что всё настроено верно.

2. Закройте Сообщения

Откройте переключатель приложений и смахните карточку приложения «Сообщения», чтобы принудительно его закрыть. Подождите несколько секунд и снова откройте Сообщения. Попытайтесь отправить сообщение iMessage ещё раз.

3. Включите и отключите Авиарежим

Через настройки или Пункт управления включите Авиарежим примерно на 30 секунд, а затем отключите его. Иногда это помогает

4. Проверьте интернет-подключение

Часто сообщения iMessage не отправляются из-за слабого сигнала подключения к интернету.

Чтобы проверить подключение, откройте в Safari какой-нибудь сайт. Если он быстро загрузится, то с интернетом всё нормально. В ином случае, читайте о том, как исправить проблемы с Wi-Fi на iPhone. Также есть статья о том, что делать с медленным интернетом.

Также стоит отключить режим экономии данных.

5. Перезагрузите iPhone или iPad

Попробуйте отключить и включить своё устройство. Это быстро, так что стоит попробовать. В некоторых случаях перезагрузка решает проблемы с iMessage.

6. Установите верные дату и время

На вашем iPhone должно быть установлено верное время и дата, чтобы сервис iMessage работал. Чтобы проверить их, откройте настройки и выберите секцию «Основные», а затем «Дата и время». Лучше всего включить опцию «Автоматически». После её включения перезагрузите iPhone. Возможно, сервис iMessage будет работать.

7. Отправьте iMessage другому контакту

Возможно, у вас не получается отправить iMessage только одному конкретному контакту. Попробуйте выбрать кого-то другого и отправить сообщение им. Если сообщения не отправляются и другим контактам, продолжайте искать решение проблемы.

8. Удалите чат и создайте новый

1) Если сервис iMessage не работает только для одного контакта, удалите с ним весь чат.

2) Теперь запишите номер телефона пользователя и удалите его из контактов.

3) Перезагрузите iPhone.

4) Сохраните контакт заново и попытайтесь отправить ему сообщение iMessage. Должно сработать.

9. Убедитесь, что iMessage есть у всех в чате

Если вы хотите создать групповой чат iMessage, проверьте, что сервис есть у всех его участников. Если хотя бы у одного участника чата нет iMessage, то у вас не получится отправить сообщение в чат.

Если имя человека отображается в поиске синим, то он пользуется iMessage. Если имя зелёное – нет.

Если всё правильно, то в строке набора текста над клавиатурой отображается слово «iMessage», а не «SMS/MMS».

Примечание: Если к контакту привязано несколько номеров, выберите тот, к которому привязан сервис iMessage. Номер с iMessage отображается синим, а без – зелёным (или серым).

10. Переключитесь на другую Wi-Fi сеть

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi, если есть такая возможность. Также можно попробовать создать точку доступа на устройстве кого-то из членов семьи и подключиться к ней.

11. Проверьте статус сервиса iMessage

Зайдите на этот сайт, чтобы проверить статус работы сервиса iMessage. Если всё работает, то рядом с ним будет зелёная точка. Если сервис не работает, нужно подождать, пока Apple решит проблему.

12. Проверьте, не заблокирован ли контакт

Если вы заблокируете человека, то он не сможет отправлять вам сообщения. Соответственно, и сообщения iMessage от него приходить не будут. Проверьте, не заблокирован ли контакт, от которого вы ждёте сообщения.

1. Зайдите в настройки iPhone и выберите секцию «Сообщения».
2. Выберите пункт «Заблокированные».
3. Если там вы найдёте нужного человека, проведите по нему влево и нажмите кнопку «Разблокировать».

13. Отключите и включите сервис iMessage

1. Зайдите в настройки iPhone и выберите секцию«Сообщения».
2. Отключите пункт «iMessage».
3. Перезагрузите iPhone.
4. Вернитесь в настройки и включите сервис iMessage.

14. Обновите систему iPhone

Возможно, сервис iMessage у вас не работает из-за какого-то системного бага. Попробуйте обновить версию системы. Может быть, в обновлении Apple уже исправила баг.

15. Отключите iMessage в iCloud

1. Зайдите в настройки iPhone и в самом верху выберите своё имя.
2. Выберите секцию«iCloud» и отключите пункт «Сообщения».
3. Перезагрузите iPhone и попробуйте отправить сообщение iMessage.

16. Выйдите из своего Apple ID

Это удалит ваш Apple ID с устройства, а заодно и поможет решить проблемы, связанные с учётной записью, iCloud и сервисами Apple, вроде iMessage и FaceTime.

1. В настройках iPhone выберите своё имя в самом верху.
2. Внизу нажмите «Выйти».
3. Перезагрузите iPhone.
4. Зайдите в настройки и войдите в свою учётную запись заново.

Теперь сервис iMessage должен работать исправно. Не забудьте проверить, активирован ли он в настройках сообщений.

17. Сбросьте настройки сети

Если ни один способ выше не помог, то этот должен.

1. Зайдите в настройки iPhone и выберите секцию «Основные».
2. Нажмите на пункт «Сбросить настройки сети».

Если не поможет и это, можно сбросить все настройки. Также можно попробовать переключиться на Google DNS.

Надеемся, вы смогли решить свою проблему, и сервис iMessage снова работает!

iMessage