Перестали работать AirPods? Попробуйте эти решения

AirPods и AirPods Pro от Apple – одни из лучших беспроводных наушников на рынке. Однако и у них есть свои проблемы и недостатки.

Иногда плохо работает микрофон AirPods, иногда один наушник играет тише другого. Проблемы бывают самые разные. Если вам кажется, что с вашими AirPods что-то не так, мы поможем вам выяснить причину проблемы и решить её.

Быстрые советы

1. Проверьте зарядку своих AirPods и зарядного футляра.
   • Поместите оба наушника AirPods в футляр и откройте его крышку рядом со своим iPhone, чтобы просмотреть уровень заряда.
   • Если наушники не заряжаются в футляре, убедитесь, что на его дне нет никакого мусора и пыли, которые могут закрывать контакты.
2. Проверьте Bluetooth на своём iPhone, чтобы он был включен.
   • На iPhone зайдите в приложение «Настройки» > Bluetooth > убедитесь, что переключатель зелёный.
3. Почистьте сеточки динамиков и микрофонов.
   • Воспользуйтесь нашей инструкцией о том, как чистить AirPods и AirPods Pro.
4. Сделайте сброс AirPods, если они не подключаются к устройству, или возникают проблемы со звуком.
   • Как сделать сброс AirPods и AirPods Pro

Проверьте, работает ли зарядка

Поместите свои AirPods в зарядный футляр, поднесите его к своему iPhone и откройте крышку футляра. На экране появится индикатор уровня заряда наушников и футляра.

Apple советует полностью зарядить футляр от AirPods и дать наушникам зарядиться от него как минимум 30 секунд перед использованием. Если у AirPods очень низкий уровень заряда, зарядите их подольше.

Если наушники не заряжаются в футляре, возможно, металлические контакты на его дне заблокированы пылью или мусором. Аккуратно очистите дно футляра, не сломав контакты.

Если не заряжается сам футляр от AirPods, попробуйте воспользоваться другим кабелем Ligtning или беспроводной зарядкой, если у вас подходящая версия футляра.

Почистьте свои AirPods

Иногда кажется, что AirPods не работают, из-за того, что микрофон или динамики просто забиты пылью и грязью. С AirPods нужно снять силиконовые накладки, чтобы почистить сеточки динамиков.

У нас есть подробная инструкция о том, как чистить AirPods и AirPods Pro. Если вкратце:

• Протрите AirPods чистой салфеткой из микрофибры.
  • При необходимости слегка смочите салфетку водой. Также можно использовать влажные салфетки.
  • Дайте наушникам полностью высохнуть перед тем, как класть их в футляр или вставлять в уши.
• Удалить пыль и грязь из динамиков и микрофона можно с помощью специального предназначенного для этого «пластилина».
• Можно снять большую часть ваты с ватной палочки и аккуратно воспользоваться ей.
• Для очистки труднодоступных место можно аккуратно использовать зубочистку.

Вечный поиск наушников

Это проблема не самих наушников, а их размера. Маленькие AirPods очень легко потерять. К счастью, вы можете легко их найти с помощью приложения Локатор.

Откройте приложение Локатор на своём устройстве с iOS или зайдите на сайт iCloud, авторизуйтесь с помощью своего Apple ID и выберите секцию Найти iPhone. Здесь выберите свои AirPods, и вы увидите их локацию на карте. Здесь будет либо их текущая локация, либо их последняя локация перед выключением. Если рядом с наушниками есть зелёная точка, они включены. В таком случае вы можете воспроизвести на них звук, чтобы облегчить поиск. Если наушники выключены, с помощью карты вы хотя бы поймёте, откуда начинать.

Проблемы подключения

Если ваши AirPods не подключаются к смартфону или планшету, первым делом нужно положить их в футляр, подождать около 10 секунд, а затем достать их и поместить в уши.

Если это не поможет, попробуйте выключить и включить Bluetooth на своём смартфоне или планшете. Затем повторите первый шаг. В большинстве случаев это должно решить проблему.

Иногда не помогает и это. В таком случае поможет сброс AirPods. О нём мы расскажем в конце статьи.

Не работает один наушник AirPods

Часто бывает такое, что не работает правый или левый наушник AirPods. Иногда наушник просто не хочет подключаться. В таком случае тоже стоит вернуть оба наушника в футляр на 10 секунд, а затем достать их и поместить в уши.

Не получилось? Тогда выключите и включите Bluetooth на своём смартфоне или планшете перед тем, как доставать наушники из футляра.

Всё ещё ничего? Тогда ваш вариант – сброс AirPods.

Иногда случается и такое, что один наушник постоянно отключается или не работает вообще. В таком случае могут помочь шаги ниже.

1. Откройте приложение Настройки на своём iPhone или iPad.
2. Выберите секцию Bluetooth, а затем нажмите значок «i» рядом со своими ‌AirPods‌ в списке.
3. Нажмите Забыть это устройство.
4. Поместите оба наушника ‌AirPods‌ в футляр и убедитесь, что он заряжен.
5. Найдите маленькую кнопку на футляре.
6. Откройте крышку футляра.
7. Зажмите кнопку футляра минимум на 15 секунд. Если у вас наушники первого поколения без поддержки беспроводной зарядки, лампочка внутри футляра замигает белым, а затем жёлтым. Это значит, что вы сделали сброс. Если у вас ‌AirPods‌ 2 или футляр с беспроводной зарядкой, лампочка будет спереди.
8. Закройте крышку футляра от ‌AirPods‌ и снова её откройте.
9. Поднесите футляр от ‌AirPods‌ с открытой крышкой к своему ‌iPhone‌ или ‌iPad‌. Ваше устройство обнаружит ‌AirPods, и вы сможете их подключить.‌

Если это не поможет, попробуйте сбросить настройки сети на ‌iPhone‌. Для этого зайдите в Настройки и выберите Основные > Сброс > Сбросить настройки сети. После этого заново подключите ‌AirPods‌ к устройству.

Если один наушник AirPods играет тише другого, вам поможет эта статья.

Наушники не подключаются к компьютеру

На новых Mac такая проблема возникает редко, но вот сохранить подключение со старыми компьютерами бывает сложно. Во-первых, нужно проделать те же шаги, что и в случае с проблемным подключением к смартфону. Положите наушники в футляр на 10 секунд, а после достаньте и поместите их в уши.

Если это не помогло, нужно отвязать наушники от компьютера, а затем привязать их снова. Для этого выключите и включите Bluetooth на компьютере. Это может быть проблематично, если у вас Bluetooth-мышь. В таком случае зайдите в настройки Bluetooth (через значок на панели меню или Системные настройки > Bluetooth), найдите свои AirPods и отключите их. После этого подключите наушники к компьютеру, как в первый раз.

Прерываются звонки

Проблема с прерывающимися звонками на AirPods существует с момента их выхода в 2017 году. К счастью, для неё есть просто решение. Попробуйте принимать звонки, когда в вашем ухе только один наушник AirPods, а не оба.

Если это не поможет, есть ещё парочка вариантов. Для начала на iPhone откройте приложение Настройки и выберите Bluetooth. Нажмите значок «i» рядом со своими AirPods. Затем нажмите микрофон и выберите левый или правый наушник. Также можно отключить функцию Автообнаружение уха здесь же. Однако это отключит одну из самых удобных функций наушников, а также будет быстрее тратить зарядку.

Если и после этого проблема останется, попробуйте сделать сброс.

Проблемы со звуком

Ухудшение качества звука может быть вызвано разными причинами, так что тут всё довольно сложно. Возможно, какие-то помеха мешают Bluetooth-подключению, из-за чего AirPods играют тише или даже периодически отключаются. Если у вас это всегда происходит в одном и том же месте, то причина в помехах. Если это у вас дома, то попробуйте найти устройство, вызывающее помехи, и передвиньте его. Или просто используйте AirPods в другом месте. Если же проблема возникает на работе, вам не повезло.

Есть ещё один вариант решения, но он не очень удобный. Иногда помехи вызывает Wi-Fi, особенно во время звонков. Можете на время звонков отключать Wi-Fi. После его можно снова включать. Также иногда помогает отключение Автообнаружения уха.

AirPods играют тихо при подключении к Android

Если вы используете AirPods с Android, то вы могли замечать, что наушники звучат тише, чем при подключении к устройству с iOS. Много функций AirPods зависят от чипа W1 (или H1 для AirPods 2 и AirPods Pro). У устройств с Android его нет, и это может влиять на громкость наушников.

Дело в том, что при подключении Bluetooth-наушников всегда есть два уровня громкости: громкость вашего устройства (смартфон, планшет или компьютер) и громкость самих наушников. Когда вы подключаете AirPods к смартфону с Android, громкость наушников не синхронизируется с громкостью устройства, как в iOS. К счастью, решение проблеме есть.

Попробуйте увеличить или уменьшить громкость на своём устройстве с Android. На экране появится индикатор громкости. Нажмите стрелочку рядом с индикатором громкости, и вы увидите все доступные слайдеры громкости. Среди них будет слайдер Bluetooth. С его помощью вы можете настроить громкость наушников.

На смартфонах Samsung Galaxy всё ещё удобнее. Зайдите в настройки Bluetooth и нажмите на кнопку в виде трёх точек в правом верхнем углу экрана. Здесь нужно включить синхронизацию громкости медиа. После этого управление громкостью наушников будет работать так же, как в iOS.

Быстро садится зарядка

AirPods должны работать около пяти часов после полной зарядки, а в режиме разговора до трёх часов для AirPods 2 и AirPods Pro или до двух часов для обычных AirPods. Со временем их зарядки будет хватать на меньшее время. С этим ничего не поделать. Если же зарядка резко начала садиться намного быстрее, есть несколько вариантов.

Для начала убедитесь, что включена функция Автообнаружение уха, поскольку она сильно экономит зарядку. Если функция и так была включена, мы можем посоветовать только сброс.

Как обновить прошивку AirPods

Перед тем, как делать сброс AirPods, проверьте, нет ли для них доступного системного обновления. Если есть, то оно может решить вашу проблему, и сброс не понадобится.

К сожалению, обновить AirPods или AirPods Pro не так уж просто. Для этого подключите наушники к источнику питания, а затем активируйте подключение к iPad или iPhone. Спустя какое-то время может начаться установка обновления, если оно доступно.

Чтобы узнать, какую версию прошивки используют ваши AirPods, делайте следующее:

1. Убедитесь, что ваши AirPods подключены к устройству с iOS.
2. Откройте Настройки.
3. Выберите Основные.
4. Внизу выберите Об этом устройстве.
5. Выберите AirPods.
6. Здесь вы увидите версию системы своих наушников.

Скорее всего, ваши AirPods уже автоматически обновились до последней доступной версии системы в фоновом режиме. Тогда вам поможет либо сброс, либо помощь специалиста.

Как сделать сброс AirPods

Как мы уже писали, сброс AirPods может решить немало проблем. К счастью, делается он очень легко и быстро.

1. Поместите свои AirPods в футляр.
2. Зажмите кнопку сзади футляра на 15 секунд, пока лампочка не замигает оранжевым.
3. Откройте футляр рядом со своим смартфоном и заново подключите к нему AirPods.

Если у вас iPhone, то наушники автоматически подключатся и к остальным вашим устройствам. В ином случае, их нужно будет подключать вручную к каждому из устройств.

Если же вам не помог даже сброс, то единственным вариантом остаётся обращение к специалисту. Отнесите наушники в проверенный и надёжный сервисный центр.

AirPods AirPods 2 AirPods Pro Наушники