Apple почти удалось пережить январь без попадания в новостные заголовки, однако к концу всё пошло наперекосяк.
Ранее мы писали о баге, позволяющем звонящему по FaceTime прослушивать другого пользователя ещё до того, как он ответит на звонок. Это серьёзная проблема, особенно для Apple, ведь для компании очень важна безопасность и конфиденциальность пользователей. В результате Apple отключила групповые звонки по FaceTime и вскоре пообещала выпустить обновление системы с исправлением бага.
Сначала мы думали, что компания узнала о баге на днях вместе с нами всеми, но это не так. Впервые баг был обнаружен больше недели назад. Пользователь Twitter пытался связаться со Службой поддержки Apple по поводу бага ещё 20 января.
https://twitter.com/MGT7500/status/1087171594756083713?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1087171594756083713&ref_url=http%3A%2F%2Fwww.iphonehacks.com%2F2019%2F01%2Fapple-first-notifiy-facetime-bug.html
На следующий день он даже написал Тиму Куку, чтобы привлечь внимание к проблеме.
https://twitter.com/MGT7500/status/1087404643628441600
Однако на его твиты никак не отреагировали. Согласно пользователю, обнаружившему баг, он звонил в службу поддержки, писал сообщения, отправлял факсы, электронные письма и твиты всю прошлую неделю, но ничего не сработало. Он также отправил официальный отчёт о баге, но и на это реакции не последовало. Изначально пользователь надеялся на вознаграждение, но даже после отсутствия реакции Apple он продолжал свои попытки.
Похоже, Apple знала о баге с 20 января. Возможно, сотрудники компании действительно не успели просмотреть твиты и другие оповещения, но это не оправдывает компанию. Apple всё-таки отключила групповые звонки по FaceTime, как только о баге узнала общественность, а могла это сделать намного раньше.
Если бы компания среагировал сразу, не было бы такого шума. Возможно, она действительно не была в курсе, но в это верится с трудом. Посмотрим, что скажет сама Apple.